COURIER

• Athos Natura уже много лет сотрудничает с курьерской службой, которая может произвести доставку по выбранному Вами адресу при условии, что он находится в пределах установленных ею городских границ.
• Если Ваш адрес находится в отдаленном или недоступном районе, ваша посылка будет доставлена ​​в ближайший населенный пункт в вашем районе, где есть отделение курьерской компании партнёра.
• Доставка бесплатно для заказов в пределах города и на сумму более € 80.
• В случае выбора способа оплаты наложенным платежом, дополнительно взымается 2 евро, независимо от размера или суммы вашего заказа.
• Чтобы избежать дополнительно сбора при оплате наложенного платежа, вы можете выбрать другой способ оплаты (например, перевод на банковский счет).
• Для доставки в отдаленные районы, пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения стоимости доставки.
• В случаях доставки в недоступные районы взимается дополнительная плата за доставку в размере 11,00 евро.
• Кроме того, вы можете забрать свою посылку из ближайшего к Вам пункта выдачи, и избавиться от дополнительных расходов.
• Чтобы увидеть, к какой категории относится Ваш район, вы можете войти по адресу и выбрать из правого желтого поля «ПОКРЫВАЕМЫЕ ЗОНЫ».
• Для заказов свыше 120,00 евро наша компания обязуется отправить Вам Ваш заказ с бесплатной доставкой.
• В случае отправки в отдаленные или недоступные районы наша компания берет на себя только основные расходы по доставке, и с вас взимается дополнительная плата.
• Для заказов с большим весом или объемом следует выбрать другой способ доставки.
• С момента отправки посылка будет в ваших руках в течение 1-2 рабочих дней в любой точке Греции. Для доставки на остров в Греции могут потребоваться дополнительные рабочие дни.
• По умолчанию часы доставки с 10.00 до 16.00. Если вы хотите получить в определённые часы (не менее четырех часов, например, с 11:00 до 15:00), пожалуйста, укажите это в комментарии заказа, если это заказ через сайт или укажите его нашим представителям, если это заказ по телефону. Есть возможность доставки в вечерние часы при Вашем согласии.
• В случае вашего отсутствия во время визита курьера, компания, которая взяла на себя обязательство доставить вам посылку, оставит вам соответствующее письменное уведомление или смс или свяжется с вами по телефону, и доставка будет назначена на следующий день. Если вы знаете, что будете отсутствовать в назначенные часы, свяжитесь с компанией, чтобы договориться о доставке Вашей посылки на удобную для вас дату. Мы всегда в Вашем распоряжении, чтобы помочь Вам в любой консультации.
• Если курьерская компания не сможет доставить Вам посылку после неоднократных попыток, посылка будет возвращена Athos Natura. В связи с тем, что повторная посылка снова обойдется вам в стоимость доставки, мы предлагаем, чтобы вы были максимально согласованы с курьерской службой, чтобы избежать ненужных расходов.
• Примечание. В случае, если ваш заказ превышает сумму € 100,00 и требует повторной отправки из-за того, что Вы не забрали заказ, с вашего счета будет снята оплата изначальна.

ДРУГИЕ ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ

• Другие транспортные компании выбираются в случае большого объема или веса, чтобы избежать больших расходов.
• В этом случае должно быть оговорено, где и когда произойдет доставка, время доставки может измениться. Необходимым условием является ваше телефонное общение с транспортной компанией.
• Вы можете порекомендовать транспортную компанию, которая обслуживает вас.
• Стоимость доставки каждой транспортной компании оплачивается при получении заказа непосредственно от транспортной компании, а сумма вашего заказа оплачивается непосредственно Athos Natura одним из доступных способов оплаты.
• Примечание: сборы транспортных компаний основаны исключительно на их собственной оценке.

САМОВЫВОЗ ИЗ МАГАЗИНА

Компания работает не только через Интернет, и вы можете получить ваш заказ в нашем магазине в Урануполисе, Халкидики. Рабочие дни понедельник, среда и суббота с 08:00 до 16:00 , а также четверг и пятница с 08:00 до 20:00 и наши сотрудники будут в вашем распоряжении.

СРОКИ ДОСТАВКИ

• Каждый заказ проверяется на наличие и готовится в будние дни (с понедельника по пятницу). Как только все товары будут доступны, посылка будет готова и отправлена в течение 48 часов.
• В случае специального заказа время доставки может измениться.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

• Правила возврата денег Athos Natura включают в себя принятии каждого товара в течение 15 календарных дней с даты получения (что подтверждается документом курьерской компании или другого способа доставки).
• Перед любым возвратом необходимо связаться с нами (через форму возврата на сайте, по электронной почте, факсу или телефону) и получить согласие на возврат, который вы хотите сделать. В любом другом случае Athos Natura оставляет за собой право отказать в принятии вашего возврата.
• Кроме того, вы должны приложить чек ​​(или счет-фактуру), которая была отправлена ​​вам вместе с посылкой, которую вы получили от Athos Natura, чтобы процесс возврата мог быть успешно завершен (в противном случае, если у вас нет соответствующего документа, это невозможно).
• Athos Natura принимает на себя ответственность за отправку неправильных, поврежденных или в целом дефектных продуктов. В этом случае замена осуществляется бесплатно и без повторной платы за доставку. Возвраты денег осуществляются только в том случае, если товара нет в наличии. Обязательным условием возврата товара является использование услуг курьерской службы/транспортной компании, предлагаемых нашей компанией.
• В случае вовзрата товара, мы рекомендуем вам использовать почтовые, курьерские или транспортные услуги для регистрации статуса доставки, потому что мы не можем взять на себя ответственность, если возвращаемый товар не дошел до наших офисов (в таком случае невозможно заменить товар или вернуть деньги). Клиент всегда несет ответственность за доставку возвращаемого товара, так как получатель Athos Natura не может выполнить поиск вашей посылки ни в одной почтовой службе.
• Ваш запрос на замену или возврат, пожалуйста, отправьте либо в письменной форме вместе с посылкой, либо по электронной почте, есть также возможность позвонить нам по (+30) 23770 71368 или (+30) 6944 059437 и сообщить нам, если Вы хотите заменить товар или уведомить нас о любых жалобах на наши товары и услуги.
• Чтобы вернуть товар, который не является ошибочно отправленным Вам или поврежденным или дефектным, клиент будет нести расходы по доставке и возврату.
• Перед возвратом товара, который не является ошибочно отправленным Вам или поврежденным или дефектным, пожалуйста, убедитесь, что основные требования политики возврата Athos Natura выполнены:
  • Товар находится в состоянии, которое позволяет выставить его на продажу (с картами производителя, без износа, грязи, следов использования и т.д.)
  • Продукт не был "персонализирован" (имя и / или номер не были напечатаны, значки не были размещены и т.д.)
  • Товар не был куплен по распродаже или скидке.
  • Вы можете предоставить вместе с возвратом чек (или счет-фактуру).
• Если товар соответствует вышеуказанным критериям, вы можете отправить его нам для замены на другой товар из нашего каталога, или вам может быть выдан сертификат для последующих покупок. Возврат денег не осуществляется.
• В случае возврата для замены, вы можете выбрать любой товар из нашего каталога.
• Адрес возврата:
  Athos Natura
  Tamvakis Dimitris
  Ouranoupoli Halkidiki, 63075
  

Не доставленные заказы

Если заказ не доставлен по вине получателя, можно вернуть стоимость товара, как только посылка будет возвращена Athos Natura.
Оплата за доставку и возврат не возвращается.
Также невозможно вернуть деньги за товар, который был персонализирован каким-либо образом (например, если напечатано имя).
Вышесказанное касается банкковской кредитной / дебетовой картой или предоплаты через банк.